Video: Navegar por el portal del paciente

Carmen:

¡Hola! Carmen y Quincy aquí con otro video de la serie Empoderamiento Digital. 

Quincy:

¡Gracias por acompañarnos! Hemos hablado de lo útil que puede ser utilizar el portal del paciente. Pero en este video, vamos a explicar con más detalle el papel que esta herramienta puede desempeñar en la gestión de su atención.   

Carmen:

Quincy, ¿podemos empezar explicando qué es un portal? 

Quincy: 

Estaría encantado de hacerlo. Un portal del paciente es un sitio web que se utiliza para almacenar de forma segura su información médica y de salud personal. Puede usarlo para ver cosas como los resúmenes de sus visitas al consultorio, los resultados de las pruebas y los detalles de facturación. También permite que varios médicos dentro de un grupo médico revisen su información y trabajen juntos en su atención. 

Otro beneficio es que puede acceder a su información médica en cualquier momento. No es necesario esperar para recibir una respuesta o reproducir la etiqueta del teléfono cuando espera los resultados del laboratorio o de las pruebas. 

 Carmen:

Y si el consultorio de su médico o centro médico ofrece un portal para pacientes, todo lo que necesita es una computadora, o teléfono inteligente, y una conexión a Internet.  Algunos centros médicos incluso tienen una aplicación para su teléfono.

Su proveedor le dará instrucciones para crear una cuenta, y es gratis. Debido a que el portal contiene registros médicos confidenciales, es probable que se le pida que configure la autenticación de dos factores que discutimos en el video “Su seguridad digital”. 

Quincy:

Una vez que haya creado una cuenta y esté en el portal, tendrá su propio panel de control que muestra la información más reciente de su archivo, incluidas las citas recientes o futuras. También habrá un menú de navegación que resalta todas las características de su portal. Si bien no todos los portales tienen el mismo aspecto, tienen varias funciones que son bastante estándar. 

Carmen:

Entonces, ¿qué pueden hacer normalmente los pacientes en un portal? 

Quincy:

Bueno, dependiendo de las características disponibles, puede:  

• Ver sus registros médicos, incluidos los resultados de laboratorio y de pruebas. 
• Ver los medicamentos actuales y volver a surtir las recetas. 
• Programar y cancele citas. 
• Completar los formularios de registro antes de una visita al consultorio. 
• Realizar pagos o establecer un plan de pago. 
• Actualizar la información del seguro. 
• Y ver materiales de educación para la salud. 

Carmen:

¡Así es! Además de almacenar sus registros médicos, un portal para pacientes también es una excelente herramienta de comunicación. Muchos portales de salud tienen una opción de mensajería en la que puede enviar mensajes de ida y vuelta a su equipo médico. Esto es especialmente útil si tiene una pregunta no urgente para su equipo de atención médica.   

Quincy:

Y puede ajustar sus preferencias de comunicación en su perfil para habilitar las notificaciones y recibir recordatorios por correo electrónico y mensaje de texto. Se le puede recordar sobre citas, visitas anuales o facturas, por ejemplo.   

Carmen:

También puede haber una opción para las visitas de telesalud con su proveedor en su portal. Esto le permite tener una cita en la comodidad de su hogar utilizando una cámara web. 

Si desea obtener más información sobre las visitas en línea, vuelva a ver nuestro video “Su guía paso a paso para usar la telemedicina”. 

Quincy:

¡Gran idea! Repasemos lo que discutimos: 

• La mayoría de los centros médicos y clínicas brindan acceso a un portal para pacientes. Si no tiene uno, pida ayuda al consultorio de su médico. 
• Puede revisar sus registros médicos y los resultados de las pruebas en cualquier momento, lo que le permite rastrear y monitorear su información de salud virtualmente. 
• Puede usar el portal de varias maneras, incluida la visualización y actualización de su información de facturación y seguro. 
• Los portales de pacientes también contienen una sección de mensajería, lo que le permite comunicarse con su equipo médico para problemas no urgentes. 
• Y, por último, dado que las visitas a veces pueden ser abrumadoras, el portal contiene resúmenes de visitas al consultorio. Esto le ayudará a revisar lo que se discutió en su cita. 

Carmen:

¡Gracias por sintonizarnos! No olvide descargar la guía que acompaña a este video para obtener más información.  

Quincy:

¡Nos vemos en el próximo video!